Dati, interoperabilità e AI per la Pubblica Amministrazione
Usare meglio i dati dell’Ente per migliorare servizi, decisioni e processi amministrativi.
La trasformazione digitale non si esaurisce nella sostituzione degli strumenti. Il vero valore nasce quando l’Ente conosce i propri dati, li governa, li protegge e li rende utilizzabili per migliorare servizi, processi e decisioni.
Integys supporta i Comuni nella costruzione di un modello progressivo di data governance, interoperabilità e utilizzo consapevole dell’intelligenza artificiale.
Ambiti di intervento
Data governance
Mappatura dei dataset, identificazione dei responsabili, definizione di regole di qualità, accesso, conservazione, condivisione e aggiornamento.
Interoperabilità e PDND
Supporto nella comprensione dei requisiti, nella preparazione dei sistemi e nella gestione dei progetti di integrazione verso modelli interoperabili.
Open data
Progettazione di soluzioni di backup coerenti con la criticità dei servizi e con obiettivi realistici di ripristino.
AI e automazione
Analisi dei possibili casi d’uso dell’intelligenza artificiale per back office, customer care, supporto agli operatori, FAQ interne, ricerca documentale e automazione di attività ripetitive.
Governance dell’AI
Definizione di regole interne per un uso controllato dell’intelligenza artificiale: responsabilità, limiti, dati utilizzabili, tracciabilità, sicurezza e formazione del personale.
Casi d’uso possibili
- Supporto agli operatori nella ricerca di procedure interne.
- FAQ per sistemi informativi e servizi comunali.
- Analisi dei ticket ricorrenti.
- Supporto alla gestione documentale.
- Automazione di attività ripetitive di back office.
- Dashboard per monitorare processi e servizi.
- Classificazione e valorizzazione dei dati già presenti nell’Ente.
INTEGYS™
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